O crescimento da oferta de crédito consignado nos últimos anos tem atraído a atenção de consumidores em busca de condições mais acessíveis de financiamento. No entanto, esse cenário também tem sido explorado por golpistas que utilizam diferentes estratégias para enganar aposentados, pensionistas e servidores públicos.
Golpes mais comuns no setor de crédito consignado
A atuação de golpistas no setor de crédito consignado envolve táticas que se aproveitam da desinformação e da urgência financeira. Entre os principais golpes registrados, destacam-se:
- Ofertas falsas por telefone ou mensagens: criminosos se passam por representantes de instituições financeiras e oferecem empréstimos com promessas de liberação imediata, exigindo dados pessoais e bancários.
- Descontos indevidos em benefícios: algumas vítimas percebem valores sendo descontados de seus benefícios sem que tenham solicitado empréstimos, o que pode indicar fraude com uso indevido de dados.
- Golpe do recadastramento: os fraudadores solicitam supostas atualizações de cadastro, induzindo a vítima a fornecer informações que permitem a contratação indevida de crédito.
- Cobrança de taxas antecipadas: exigência de pagamento prévio de taxas ou depósitos para liberar o crédito, algo que não é permitido pelas instituições autorizadas.
Como se proteger de fraudes no crédito consignado
A Capital Consig recomenda atenção redobrada em todas as etapas do processo de contratação de crédito consignado. Algumas medidas básicas de segurança podem reduzir significativamente os riscos de golpe:
- Verificar a origem do contato: sempre confirmar se a abordagem parte de um canal oficial da instituição. Em caso de dúvida, o ideal é contatar diretamente a empresa.
- Não fornecer dados pessoais por telefone ou mensagens: CPF, número do benefício, senha ou dados bancários nunca devem ser compartilhados sem confirmação da identidade do solicitante.
- Consultar extratos do INSS regularmente: o extrato de empréstimos consignados pode ser acessado pelo site ou aplicativo “Meu INSS”. Qualquer contrato não reconhecido deve ser imediatamente contestado.
- Recusar pagamentos antecipados: nenhuma instituição séria exige pagamento de taxas antes da liberação do crédito.
O papel da Capital Consig na prevenção a golpes
A Capital Consig adota políticas de segurança e transparência no relacionamento com seus clientes. Todos os contratos passam por verificação de identidade, consentimento documentado e atendimento feito por canais oficiais. Além disso, a empresa não realiza cobranças antecipadas nem solicita dados sensíveis fora dos processos autorizados.
A empresa também mantém um canal de atendimento para denúncias e verificação de propostas recebidas. Em caso de suspeita de tentativa de golpe, o cliente pode acionar imediatamente a Central de Atendimento da Capital Consig.
Procedimentos em caso de fraude no consignado
Se o consumidor identificar que foi vítima de um golpe ou contratação indevida, a orientação é seguir os seguintes passos:
- Registrar um boletim de ocorrência.
- Comunicar o banco responsável e o INSS sobre a fraude.
- Solicitar o bloqueio ou suspensão do crédito.
- Entrar com pedido de investigação e possível ressarcimento.
Conscientização como forma de proteção
Informação e atenção aos detalhes são fundamentais para prevenir fraudes. A Capital Consig reforça a importância de divulgar boas práticas de segurança entre familiares e amigos, especialmente entre públicos mais suscetíveis como aposentados e pensionistas. A empresa continuará investindo em ações de prevenção e educação financeira, com o objetivo de contribuir para um ambiente de crédito mais seguro e confiável para todos os consumidores.